Natural de São Paulo, capital, Rosana está em Porto Alegre desde seus quatro anos de idade. É formada em Administração de Empresas com ênfase em Análise de Sistemas, pela PUC, desde 1994, e pós-graduada em Gestão Empresarial, pela UFRGS, desde 2001.

Para Rosana, o que há de mais interessante na área da informática é a questão da dinâmica das inovações tecnológicas, além do interesse das pessoas em conhecer e dominar cada vez mais os recursos de tecnologia.

“Há muito tempo me interesso por aspectos ligados a cálculo, mas não queria fazer engenharia. Então quando entrei na faculdade comecei a procurar estágio para conciliar a teoria com a prática. Comecei em treinamento, atendimento, depois fui para suporte de redes”, explica.

“Sempre gostei de atividades analíticas e dinâmicas. Quando entrei na faculdade, não sabia bem ao certo o que viria pela frente, pois meu curso possibilitaria trabalhar tanto na área de informática, quanto na área administrativa. Porém, surgiu a oportunidade de trabalhar no Centro de Pesquisas de Informática da PUC e, a partir de então, não larguei mais a informática”, conta Rosana sobre como se deu seu envolvimento nessa área.

Depois de trabalhar no Centro de Pesquisas de Informática da PUC, trabalhou na Adubos Trevo como analista de sistemas, ADP atendendo a NET TV a Cabo, como analista de suporte, e ainda na RBS TV, como consultora de TI.

Há um ano e meio, trabalha na Stemac, onde é coordenadora de infra-estrutura e suporte, coordenando uma equipe de 16 pessoas. Para ela, na área de infra-estrutura e suporte não existe um padrão, e sim períodos calmos e outros muito conturbados.

O curso de Gerência de TI visa fornecer aos participantes informações, tirando o participante de seu ambiente de trabalho para que possa refletir sobre várias questões e, posteriormente, aplicar as técnicas aprendidas e desenvolvê-las em sua empresa.

Segundo Nei Maldaner, diretor de tecnologia da SISNEMA e instrutor do curso, o treinamento em Gerência de TI propõe a troca de experiência entre os participantes. Também auxilia na classificação de perfis dos integrantes de uma equipe, respeitando suas diferenças e fazendo com que mesmo assim o grupo seja unido.

“O curso foi muito bom e a troca de experiências entre as empresas é muito válida para todos. Estava procurando um curso que fornecesse uma ampla visão e que falasse sobre as diretrizes do mercado”, declara a coordenadora de infra-estrutura e suporte.

“Na verdade escolhi esse curso pela visão abrangente que ele tem. Esse treinamento enfoca vários pontos que a gente trabalha dentro de TI. Não tem nada no mercado que seja abrangente. Geralmente os curso técnicos não dão esse embasamento mais específico para gerenciamento”, enfatiza.

“Vários pontos que já fazem parte da nossa rotina, como inventários, monitoramentos e projetos, foram estudados juntamente com os relações humanas e contingência, os quais receberão maior atenção daqui pra frente, em virtude do conhecimento adquirido”, declara Rosana sobre que conteúdos foram abordados.

Quando foi dar sua avaliação para o instrutor, Nei Maldaner, Rosana foi enfática: “O Nei é excelente, utiliza muitos exemplos para passar o conhecimento, fazendo com que os alunos fiquem ligados na sua aula e tenham uma participação ativa”, diz.

Rosana obteve mais conhecimento na parte de relações humanas e garante que um dos diferenciais é o conhecimento e a experiência do instrutor. “Troquei idéias com o Nei sobre estrutura de ambiente e sistemas utilizados. Ele sempre procura dar muita atenção para todos”, confirma.

Além de interagir com o instrutor, pôde também trocar experiências com seus colegas de forma geral dentro das aulas, em que falaram sobre sistemas de inventário, monitoramento e processos internos. “Ampliei meu conhecimento, troquei experiências e me certifiquei que dentro da minha empresa, adotamos procedimentos conforme os que estão sendo ditados pelo mercado de TI”, declara a respeito de seu ganho em realizar o curso.

Esse não foi o primeiro curso de Rosana na SISNEMA. Os anteriores, porém, envolviam conteúdos mais técnicos. Quis desta vez fazer um curso que lhe ajudasse nas questões humanas que envolvem a liderança de uma equipe. Rosana adora exercer funções que envolvam relacionamento e motivação de pessoal. “Gosto de ver a coisa acontecer, sou muito dinâmica nesse sentido”.

“A SISNEMA Informática é uma empresa sólida no mercado de TI e possui cursos ministrados por profissionais com vasto conhecimento”, completa dando sua opinião sobre o centro de treinamentos.

Cada vez mais se faz necessária a abordagem dos aspectos humanos que envolvem uma equipe tecnológica. Por saber da importância desse aspecto que a SISNEMA se destaca com o curso de Gerência de TI. Um treinamento desenvolvido para profissionais preocupados com o desempenho da equipe que coordenam e preocupados em avaliar suas próprias ações.

Publicação: 15/07/04

Rosana Diacoli