Desde 1999, quando e empresa norte-americana de software Citrix Systems chegou ao Brasil, alguns de seus primeiros clientes já contabilizam resultados positivos com a adoração da ferramenta de acesso Citrix MetaFrame Presentation Server. Basicamente, essa solução permite livrar PCs e notebooks do peso das aplicações, que passam a rodar instaladas e atualizadas diretamente no servidor central da companhia ou pelo regime de outsorcing, no caso de sistemas terceirizados.
É o que o Mercado convencionou chamar de thinclient, em que estações de trabalho mais enxutas passam a funcionar com maior eficiência e a requisitar menos mão-de-obra.
Com o uso desse software, um técnico de suporte, que levaria até uma hora e meia para remover uma máquina, reinstalar os aplicativos e disponibilizá-los para o funcionário, poderia reduzir esse tempo para cerca de 15 minutos para trocar o computador avariado por outro equipamento e deixar todos os softwares acessíveis ao usuário.
Outra situação seria aquela apresentada por Mark Templeton, presidente e CEO da Citrix, durante o recente Citrix iForum 2004, realizado em Orlando, na Flórida (EUA). Nesse evento, a empresa apresentou uma suíte completa de produtos e também novas soluções como o SmoothRoaming, que torna possível o acesso à estação de trabalho do usuário de qualquer ponto onde se possa conectar à internet.
Usando um notebook, um handheld ou um computador de um país distante, torna-se possível ter acesso não apenas a um simples web-mail mas também a todos os softwares que estiverem instalados no servidor central, via aplicativo da Citrix, conforme ilustrou Templeton ao falar de acesso remoto com facilidade, rapidez e segurança.
Fundada em 1989 na Flórida (EUA), a Citrix System apresentou faturamento global de US$ 575 milhões no ano passado. No Brasil, onde está presente desde 1999, repete o sucesso de vendas de seu principal aplicativo – O Meta Frame Presentation Server - , hoje compondo uma suíte enriquecida por outros produtos como Secure Acess Manager, Password Manager. Enquanto as vendas mundiais finalizaram o segundo trimestre de 2004 com um crescimento de 24,6% em comparação ao mesmo período do ano anterior, o faturamento no Brasil subiu 62%.
Solução de negócio
Mas os ótimos resultados auferidos no país e fora dele poderiam ficar comprometidos caso a economia verificada em software e hardware criasse problemas para a Citrix com outros grandes fornecedores multinacionais de tecnologia.
Mas isso não ocorre porque, junto ao desenvolvimento do Presentation Server, a empresa criou uma solução de negócios em que a venda de licenças de seus aplicativos é acompanhada por seus parceiros, a fim de acertar-se a cobrança de outras licenças – caso a caso. Entre os principais estão hoje IBM, Microsoft, HP e Dell, o que explica em grande parte o porque do sucesso de seus negócios.
No Hospital Samaritano, cliente de médio porte da capital paulista, o Presentation Server foi instalado em um servidor Pentium 4Xeon de 1,12 GHz e 2 gigabytes de memória, rodando o Windows 2000 Server conectado a 25 estações de trabalho, utilizadas por 75 funcionários em 3 turnos de trabalho.
Assim como, neste caso, foi adotado com o windows da Microsoft, o Presentation Server pode servir para outras soluções corporativas como os softwares da linha Open View da HP ou então os aplicativos da família Tivoli, da IBM, como explica Alberto Toledo, vice-presidente da Citrix para o Brasil e Cone Sul, que abrange Argentina, Chile, Uruguai e Bolívia.
Para Alberto Toledo, o sucesso do modelo de negócios deve-se sobretudo ao fato de o licenciamento ser feito não por aplicativo mas sim por usuário e conexão, o que permite a economia final em software, hardware e serviços de manutenção e suporte.
“Consideramos que 80% do projeto é planejado e os outros 20% implementação. Por isso a presença de um consultor da Citrix é fundamental para fazer o dimensionamento do projeto do cliente, quantas máquinas tem e o que será preciso em termos de hardware e software”, explica.
Modelos como o Hospital Samaritano, Banco Pine (SP), Escritório Central de Arrecadação e Distribuição (ECAD) são exemplares para mostrar como pequenas e médias empresas podem adotar solução semelhante, a partir de um orçamento de U$ 25 mil (para o uso, no caso do Presentation Server, em uma base de 25 computadores).
No caso do Banco Pine, foi implementado um projeto visando a distribuição dos aplicativos usados pelo banco para as 200 estações de trabalho da matriz e de suas quatro filiais. A redução de custos operacionais na área de TI foi de 40%.
“O uso da ferramenta permitiu que ampliássemos o tempo de vida de nossas estações (PCs equipados com Pentium III). Não precisaremos investir em novas máquinas durante no mínimo três anos”, afirma Roberto Portella Filho, gerente de TI do banco Pine. As ferramentas da Citrix rodam em plataformas Windows, Unix e agora também Linux, na medida em que os clientes interessados já disponham deste sistema em seus servidores e computadores.
Publicação: 16/02/05
Diário do Comércio de São Paulo
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