O VoIP chegou e se estabeleceu no mercado representando também uma oportunidade de negócio para as empresas. De acordo com pesquisas recentes realizada pelo IDC até 2010 só nas residências a utilização deve quadruplicar, aumentando dos 10,5 milhões de usuários atuais para 44 milhões no mundo inteiro. No meio empresarial a adoção é igualmente alta trazendo benefícios, como: central telefônica gratuita e integração de recursos.

CENTRAL TELEFÔNICA GRATUITA

O primeiro passo para uma solução em telefonia de voz sobre IP é adotar a central telefônica digital. O Asterisk é um dos softwares que faz essa integração, com a vantagem de ser open source e free. "Só aí o custo de implementação já é reduzido porque não exige gastos com licenciamento", contextualiza Nei Maldaner, Diretor de Tecnologia da SISNEMA.

As vantagens de implementar uma solução em central telefônica são diversas, entre elas se pode destacar um controle total sobre os troncos e ramais telefônicos disponibilizados, além da fácil integração com outros sistemas.

Um dos diferenciais é a liberdade que proporciona frente às operadoras de telefonia, permitindo que sejam escolhidas diversas opções de saída e padrões determinados conforme o valor oferecido, ou seja, mais concorrência para o mercado.

Com uma interface web de fácil entendimento, o Asterisk também permite configurações através das linhas de comando do Linux, onde se pode cadastrar diversos tipos de funções: gravação de conversas, atendimento automático, voice mail, grupos de ramais, recados de voz, faz, secretária eletrônica, escolha entre softphnes, hardphnes ou ATA’s, entre outros recursos.

"O grande diferencial de se investir em uma central telefônica digital com o Asterisk é a possibilidade de agregar recursos com um custo baixíssimo ou quase nulo, aliado a facilidade de administração", contextualizou Nei o Diertor de Tecnologia.

Definido o formato de central telefônica é hora de escolher o padrão de telefone. Conheça abaixo os modelos que podem ser usados para telefonia VoIP e que já se encontram disponíveis no mercado facilitando a acesso e disponibilidade aos usuários.

SOFTPHONE

Um dos recursos mais baratos e de fácil instalação são os softphones, esses softwares podem ser baixados diretamente da internet e instalados no computador. Para estabelecer uma conversação é necessário que os dois usuários estejam on-lines, ou seja, com o computador ligado. O pré-requisito mínimo de uma máquina para rodar o software é que seja um Pentium III
Existem 3 possibilidades de equipamentos para falar VoIP usando softphone:

- Headset (telefone com microfone acoplado);
- Caixas de Som;
- Telefones USB (através da entrada USB o telefone é acoplado funcionando como um telefone normal)

O grande diferencial das aplicações em softphone é que ele proporciona um sensor de presença, além de ser também um ramal móvel quando instalado em um notebook, proporcionando acima de tudo mobilidade.

ATA - Analog Telephone Adaptor

O ATA funciona como um pequeno conversor que é conectado ao telefone convencional e à rede, transformando em um telefone VoIP. A principal vantagem desses aparelhos em relação ao softphone é a independência do computador. Basta que o telefone IP, ou ATA, esteja conectado no modem de banda larga utilizando os mesmos aparelhos da telefonia convencional.

Outra vantagem do ATA é que por ter um tamanho reduzido pode ser facilmente carregado, o usuário leva para qualquer lugar. Por exemplo, quem costuma viajar com freqüência pode estar utilizando a rede dos hotéis, em sua maioria wireless, e ter um telefone VoIP móvel independente do local quem que está.

TELEFONE IP

Seguindo a mesma linha do ATA já existem os modelos de telefone IP, que são conectados diretamente è rede de internet, tendo como característica principal a liberdade frente ao computador. A grande vantagem é que o usuário tem as mesmas funcionalidades de um telefone convencional não acontecendo mudanças, o que facilita a adptação.

Assim como o ATA ele não depende do computador ligado para efetuar as chamadas via VoIP, representando mais uma facilidade para quem está acostumado com o padrão convencional de telefonia.

TELEFONE USB

Apesar de depender dos recursos de um softphone o telefone USB é uma ótima opção para quem trabalha diariamente em frente ao computador e não se adapta ao headset. A vantagem é que o computador não precisa de placa de som e kit multimídia para as ligações VoIP via telefone USB. Além da facilidade de movimentação e transporte.

O símbolo máximo da convergência tecnológica é representado pelo VoIP e todos os recursos que permite para quem adota a solução são os diferenciais frente aos produtos existentes anteriormente. Além de redução de custos a telefonia IP é um novo padrão que começa a se fixar no mercado, cada vez mais utilizado e proporcionando mobilidade às operações.

VoIP SISNEMA

Conheça todos os treinamentos em VoIP que a SISNEMA oferece para qualificação de profissionais no mercado de telecomunicações. Veja também as soluções em telefonia IP, informe-se através do e-mail: serv@sisnema.com.br

Abaixo os links para todos os cursos que a SISNEMA oferece em VoIP:

SSVOFU - Fundamentos de TCPIP e Linux otimizados para VOIP

SSVOIP - Entendendo o VoIP e Aplicações Corporativas

SSVOAH - Instalando e implementando o Asterisk

SSVOAS - Configurando e Otimizando Asterisk 1.2.X

Mais informações entre em contato com uma de nossas consultoras através do e-mail: trein@sisnema.com.br

Publicação: 21/08/06

SISNEMA