A gerência de pessoas e profissionais envolve muito mais do que conhecimento e experiência no assunto é necessário entender e avaliar todo o processo envolvido entre ambas as partes. Acompanhe nesse artigo a opinião de um consultor experiente no assunto.
O mundo empresarial cada vez mais exige competência por parte dos empresários. E isso é mais complexo ainda quando se trata de gerir pessoas. É o recurso mais difícil de ser administrado. Entretanto, como não existem empresas sem pessoas, não adianta lamentar. Ao invés de lamentações é preciso desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes.
O empresário necessita reunir características, sejam elas natas ou aquelas adquiridas através de capacitação, para manter um bom relacionamento com a sua equipe de colaboradores. Os aspectos comportamentais no relacionamento entre o superior e os seus subordinados fazem parte da própria cultura da empresa e espelham quais são os seus valores, as suas crenças, a sua forma de valorizar as pessoas.
A gestão de pessoas tem início no processo de saber escolher os próprios funcionários. Diz respeito ao recrutamento e seleção de colaboradores. Surgem, então, questões cruciais: como identificar as necessidades para determinados cargos e funções? Como definir o perfil ideal do colaborador para aquele trabalho específico? E por aí listamos uma série de perguntas.
Depois de contratados os novos empregados, seguem as interrogações: Como estimulá-los? Como identificar as potencialidades e desenvolvê-las? Como comandar a equipe? Como formar um time vencedor? Como conseguir o comprometimento? Como conseguir um clima organizacional propício ao bom ambiente de trabalho? Como atingir excelentes níveis de produtividade? As respostas são ônus do empreendedor.
E empreendedorismo diz respeito ao desenvolvimento de um conjunto de características pessoais, essenciais para uma gestão de sucesso: a perseverança, a ousadia, a disciplina, a liderança, a automotivação, a confiança, o bom-senso, a eqüidade. O empresário, no seu papel de comandante, precisa ser um líder.
Exercer a liderança é demonstrar capacidade de agrupar pessoas das mais diferentes formações, opiniões, anseios e fazê-las atingir resultados em favor de um grupo ou de uma comunidade. É fazê-las colocar o interesse pessoal em segundo plano, priorizando os objetivos comuns e, assim, juntar esforços na realização daquilo que passou a ser o interesse geral. Um líder é também um motivador.
Esse é um outro papel a ser cumprido. Motivação é criar estímulos para impulsionar a si próprio ou aos outros a agir de determinada forma. Portanto, é a capacidade de orientar e dirigir as pessoas a determinados objetivos. Gerenciar pessoas nos condiciona a desenvolvê-las e às equipes. O processo de desenvolvimento abrange a condução de pessoas, a integração entre todos e a prática de um relacionamento ético. Tudo num clima que deve primar pela harmonia, pela sinergia.
Na gestão de pessoas, o trabalho em equipe é mais uma parte do desafio. Trabalhar em equipe é promover a união de pessoas diferentes para executar uma determinada tarefa e usar a energia para chegar ao objetivo traçado, obtendo maior produtividade e alcançando melhores resultados. Não é fácil. É tarefa extenuante e árdua! O empresário é um eterno negociador, pois precisa obter a adesão, precisa aglutinar e negociar com as pessoas que estão ao seu redor. É preciso ter flexibilidade, ser maleável e saber ouvir. E assim, democraticamente e num estilo participativo, há maior envolvimento e comprometimento. Todos são ouvidos; todos opinam e essa dinâmica nutre uma gestão participativa. Portanto, para gerenciar pessoas é preciso dominar a "arte" do relacionamento humano.
Publicação: 20/12/06
Sérgio Diniz - Consultor Sebrae
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