Com uma interface desenvolvida em php, todos os códigos fontes abertos e uma visão profissional a versão 2.0 do freePBX chega ao mercado trazendo uma proposta de inovação e facilidades para quem já utiliza ou pretende adotar a central telefônica gratuita.

A atual versão do freePBX roda em cima de servidor com Asterisk o que facilita a integração. “Com isso posso ter uma forma de gerenciar simples que facilita os gerentes e técnicos a configurar toda uma central pbx”, explicou Nei Maldaner, Diretor de Tecnologia da SISNEMA

A possibilidade de customização é outro ponto forte da versão 2.0, criando arquivos padronizados, separado da estrutura e permitindo com isso upgrade, update sem interferir na customização.

RECURSOS

Na lista de recursos uma infinidade de configurações que facilitam a vida do gerente de TI ou administrador responsável pela central. Permitindo configurações gerais, como: os códigos de telefones, transferências automáticas, chamadas de voicemail, sinal de ocupado, siga-me com a opção de modificação, entre outros.

“Esses recursos proporcionam a agilidade e facilidade que o mercado atual exige”, contextualizou Nei. A parte de troncos, saídas e entradas são configuradas rapidamente com essa nova versão.

Ainda na opção de vantagens as listas negras e lockup de nomes, permitindo o uso de letras nos ramais, identificação de e-mail, integração com banco de dados, a ENUM (espécie de DNS) ou a base padrão.

Para facilitar a localização dos ramais e grupos de ramais existem as configurações especiais, que podem ser programados como e quando tocar, se é por grupo ou ordem prioridade e, até mesmo gravar uma mensagem com prévia identificação de qual grupo pertence.

Outra opção é uma URA completa ou IVR com capacidade de ilimitados menus, permitindo a gravação de voz através de anúncios, juntamente com a capacidade de gerenciar multi-filiais.

Músicas de fundo podem ser customizadas e integradas com rádios via internet, entre inúmeros outros recursos para atendimento automático e chamadas na espera.

GERENCIAMENTO

Quando se fala em gerenciamento as senhas individuais permitem o controle dos grupos e ligações, tudo de forma automatizada e até mesmo geração de gráficos. As senhas não têm padrão o que gera mais segurança e proteção.

Outro recurso é o Callback, muito utilizado nas empresas, que também pode ser implementado de forma simples, onde qualquer administrador ou gerente da área pode configurar. Representando também economia nas tarifas telefônicas.

Com essas facilidades o freePBX permite às pequenas e médias empresas a utilização de um ambiente de alto desempenho, com níveis diferenciados no ambiente da Central. Uma opção para o mercado de pequenas e médias, que é um dos que mais cresce.

Para Nei Maldaner o grande diferencial da solução é a interface web, que possibilita inúmeros níveis e opções de gerenciamento. “Ele permite comandos de linha pela interface gráfica, além de back e restore automatizado, facilitando a recuperação total ou parcial do sistema”, exemplificou o Diretor da SISNEMA.

Ainda na parte de controles o freePBX trás um sistema de relatórios completo e acesso ao banco de dados MySQL, com a possibilidade de inserção de outros bancos, bem como um console de telefones ativos e voice mail pela interface gráfica.

De acordo com Nei o que faz dele um sistema realmente eficiente é a capacidade de update on-line e automatizado, fazendo do freePBX um opção ágil e segura desenvolvido para facilitar a vida dos usuários e administradores que o adotam.

Mais informações sobre a Central Telefônica Gratuita freePBX podem ser obtidas no site da SISNEMA ou pelo link abaixo:
- SISNEMA lança Central Telefônica Gratuita freePBX

Se quiser saber como implementar e manter uma Central Telefônica Gratuita freePBX a SISNEMA também disponibiliza a Formação necessária, acompanhe nos links abaixo:
Entendendo e Planejando Soluções VOIP
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Publicação: 20/03/07

SISNEMA