Como solução em telefonia para as empresas o VoIP agrega além de custos recursos dinâmicos e que proporcionam uma administração facilitada. Gerenciamento e controle são apenas duas das características que fazem de uma central telefônica digital o diferencial em comunicação.
A adoção das empresas na utilização da tecnologia IP vêm aumentando gradativamente, desde seu surgimento o VoIP quebrou paradigmas e hoje se estabeleceu como uma nova maneira de pensar o mundo das telecomunicações.
“O VoIP não é mais para diminuir cursos e sim agregar recursos, porque a quantidade de serviços que ele permite gera uma concepção diferenciada do conceito de central telefônica”, explicou o Diretor de Tecnologia da SISNEMA, Nei Maldaner.
Partindo do princípio do empacotamento da voz através de uma rede IP o VoIP permite a integração das telefonias convencional, móvel e VoIP através de uma central telefônica digital, ou seja, um servidor VoIP.
O crescimento da tecnologia já foi constatado pelo instituto de pesquisas americano Yankee Group. Eles calcularam em um ano 2 bilhões de minutos o tráfego VoIP internacional e nacional, sem considerar as ligações locais de VoIP.
VANTAGENS
Como a central é centralizada em um servidor de voz, todas as configurações podem ser feitas através de uma interface web, facilitando o trabalho do administrador ou responsável pela telefonia. “Antes qualquer serviço adicional em uma central telefônica resultava em um novo custo para a empresa, além do tempo que se despendia para isso. Hoje com uma central digital para VoIP isso pode ser configurado de maneira simples com apenas um clique”, argumentou Nei.
Isso porque o grande diferencial de uma solução VoIP é a customização que permite para as empresas. Baseada em um software free e open source ela pode ser adaptada a realidades e necessidades específicas.
Recursos de uma central VoIP
- Integração de sistemas;
- Gerenciamento e controle das ligações;
- Relatórios;
- Automatização de processos;
- Uso de robôs e recados de voz;
- Gravação de conversas;
- Siga-me;
- Dialplan para melhor uso das tarifas;
- Possibilidade de múltiplos provedores;
- Lockup de identificador;
- Acesso direto sem custo;
- Automatização de entradas;
- Uso de voz, vídeo e instant messenger;
- Grupos de ramais;
- Sensor de presença.
Esses e todos os outros recursos podem ser configurados através de uma interface web, freePBX, que permite uma fácil administração e controle das configurações. Criação de ramais e alterações de atendimento, por exemplo, podem ser alteradas com apenas um clique.
Cases de Implementação
- Integração de central analógica com VoIP;
- Integra central digital com VoIP;
- Servidor de voz (centralização de todas as aplicações de voz em um servidor);
- Solução para filiais (ramais gratuitos espalhados pela internet);
- Integração da central telefônica com sistemas e aplicações;
- Soluções de serviços VoIP para clientes e fornecedores (com a distribuição de ramais as ligações entre clientes e fornecedores acontece de forma gratuita).
FORMAÇÃO VoIP SISNEMA 2007
Atenta a esse segmento a SISNEMA disponibiliza uma formação específica quem deseja investir na tecnologia VoIP. Abaixo todos os módulos de treinamento disponíveis.
SSVOIP - Entendendo e Planejando Soluções VOIP
SSVOTB - TrixBox 2.0 a Central PBX Free
SSVOA1 - Instalando e Implementando o Asterisk
SSVOA2 - Otimizando Asterisk 1.2.X
Para mais informações sobre as soluções em treinamento VoIP oferecidas pela SISNEMA entre em contato com uma de nossas consultoras comerciais através do e-mail: trein@sisnema.com.br. E ainda para detalhes sobre os serviços em telefonia VoIP você pode contatar pelo e-mail:
Publicação: 09/04/07
SISNEMA
|
