APRESENTAÇÃO
A documentação como forma de padronizar processos e manter os profissionais da área de TI informados, foi o enfoque do Workshop realizado na SISNEMA. Através de exemplos, a gerente de suporte, Viviam Ribeiro, apresentou as vantagens da documentação em TI.

Com a necessidade das empresas darem continuidade às suas ações, a documentação permite mais produtividade no trabalho realizado. Viviam destaca que ela auxilia em casos de ausências temporárias ou delegação de tarefas na empresa. “Essa importante ferramenta facilita o acompanhamento das redes dentro das corporações”, destacou.

Além de permitir que as empresas conheçam todo o ambiente de infra-estrutura de redes, a documentação também serve de auxílio para prevenção e solução de problemas na área. Informações que contenham requisitos técnicos, tais como escala, disponibilidade, desempenho, segurança, custo e benefício, entre outras, foram destacadas no evento.

Cada participante relatou suas dificuldades no ambiente de trabalho e adquiriram conhecimento sobre os detalhes que facilitam a organização da documentação. “É indispensável conter uma lista de restrições arquiteturais e ambientais que podem afetar a implementação ou expansão da rede”, alertou Vivian.

A gerente do suporte, destacou ainda que a manutenção periódica do documento é um critério dos clientes: “Escolher se a documentação vai ser atualizada pela SISNEMA ou pelo próprio usuário é uma decisão da empresa, que terá o acompanhamento adequado para esse procedimento”, afirma.

MANIFESTAÇÕES
Para a auxiliar de help desck da Custom, Shirlei Romero, a implementação dos procedimentos de documentação facilitam o dia-a-dia na empresa. “Estamos adotando a documentação. Fiz os cursos de projetos na Sisnema e sempre estou participando desses eventos, que atendem nossas necessidades”, afirma.

O gerente de TI da Gráfica Pallotti, Vicente Mallmann, avalia que a realização de Workshop com esse tema é muito produtiva. “O evento é muito bom. Há vários documentos que não possuímos na empresa, e a SISNEMA está fazendo essa implementação para nós. Se cai o servidor, por exemplo, a documentação nos ajuda nesse processo de recuperação”, destaca.

Destacando a importância da continuidade nas rotinas, o gerente de TI da Controls, Nilo Hernades Júnior comenta: “Esse processo é fundamental, pois se um colaborador está ausente, outro pode assumir as tarefas com conhecimento. Além disso, eventos como estes, realizados pela Sisnema, promovem integração e troca de experiência”.

A analista de sistemas do Sport Club Internacional, Maria Cristina Garcia Dias, avalia que o evento atendeu suas necessidades. “A palestra foi ótima e muito esclarecedora sobre a adoção de metodologias”, destaca.

Sempre trazendo informações e promovendo a integração dos diversos setores aos quais presta serviços, a SISNEMA realiza o Workshop para atualizar conhecimentos e fazer da troca de experiência entre os participantes uma descoberta de soluções. Dessa forma, as dúvidas são esclarecidas e os clientes conhecem diferentes realidades vivenciadas em suas áreas.

Publicação: 11/05/07

SISNEMA