BACK-UP
O processo de back-up da empresa é feito atualmente pelo Arcserv, software da CA – Computer Associate, a partir de dois servidores. O primeiro escolhido para a validação foi o de Windows Small Business. “O back-up acontece diariamente por unidade de fita e o objetivo foi validar os procedimentos e realmente simular uma situação crítica de desastre”, contou Guilherme Hoescher, suporte técnico da SISNEMA que realizou o procedimento juntamente com a área de TI do CENEX.

Para Gustavo Andrade, responsável pelo departamento de TI do CENEX a opção pela validação do back-up teve como objetivo principal a homologação e atualização da documentação. “Fizemos um maior grau de detalhamento, que era uma das carências, hoje o documento está bem completo e totalmente didático para facilitar mesmo em caso de desastre”, explicou o profissional.

Atitudes pró-ativas impedem desastres futuros e é uma das únicas maneiras possíveis de mapear problemas em back-up. “Quando se faz esse tipo de validação as falhas sempre aparecem, mas aí se escreve a documentação passo-a-passo relatando os caminhos que devem ser seguidos, bem como as soluções para os problemas apresentados”, relatou o técnico da SISNEMA.

De acordo com ele, no caso do CENEX foram passadas todas as informações das fitas de back-up para uma máquina da SISNEMA sem interferir em nada no andamento do ambiente de rede e consequentemente não afetando a produtividade do trabalho.

“Nossa maior preocupação é com a continuidade do negócio da empresa, a partir disso temos mapeados os principais problemas e podemos tomar atitudes pró-ativas evitando que aconteça”, relatou Gustavo.

VALIDAÇÃO
A restauração do back-up foi feita como se estivessem utilizando uma máquina nova seguindo a documentação Microsoft para procedimentos de restauração e também do Arcserv. De acordo com Guilherme o servidor de Small Businesse exigiu um tempo maior porque o mesmo é mais complexo, uma vez que tem diversos serviços da Microsoft agregados à ele, como: firewall, SQL Server, exchange, entre outros.

No decorrer desse processo os problemas foram mapeados e as respectivas soluções documentadas. “O objetivo principal dessa ação é diminuir o tempo de restauração quando for realmente necessário utilizar o back-up”, explicou o técnico da SISNEMA.

Além disso, já se tem uma estimativa de tempo para recuperação, uma vez que a validação permite esse calcular o período necessário, de acordo com o problema apresentado. Outro ponto importante do processo foi a validação da efetividade. “Tivemos como analisar se o que estava sedo feito de back-up era efetivo a ponto de restaurar todo o sistema”, complementou o profissional do CENEX.

Projetos como esses são importantes para o ambiente de rede das empresas porque proporcionam segurança aos dados e informações, sendo possível validar efetivamente o back-up. “Nessa ação conseguimos mapear os problemas, definir as soluções para os mesmos, evitando que algum acontecimento inesperado altere a rotina da empresa”, contextualizou Guilherme.

RETORNO DO INVESTIMENTO

Na linha de manter a continuidade do negócio fazendo da área de TI um ponto chave dentro da organização, o CENX vêm mantendo desde 2005 a estratégia de investimento em projetos com foco em continuidade. “De 2005 para 2006 reduzimos em 86% o investimento em suporte a falhas”, contextualizou Gustavo.

Através das ações pró-ativas e focadas em continuidade a equipe de TI do Cenex apoiada pelos serviços de suporte da SISNEMA conseguiu no ano de 2006 reverter 77% de seus investimentos para projetos e treinamentos dos colaboradores. “Em dois anos obtivemos uma redução considerável dos problemas o que torna o ambiente mais seguro, gerando produtividade”, avaliou Gustavo.

Ações pró-ativas fogem do contexto tradicional e mostram a preocupação do CENEX com a segurança de suas informações, priorizando a documentação. “Não é comum as empresas investirem nisso, mas é importante ter essa visão porque a partir de uma ação como essa é possível evitar uma série de problemas, que caso ocorram geram um custo maior ainda”, argumentou o profissional da SISNEMA.

No ano de 2007 resultados positivos já estão sendo conquitados, como reflexo do trabalho que vêm sendo feito e promovendo um alto índide de investimentos em projetos. Representando em números um índide de 98% de investimento em ação de projetos.

Com os serviços realizados pela equipe técnica da SISNEMA, hoje o Cenex conta com um ambiente de rede totalmente seguro e preparado para qualquer tipo de ameaça, além de contar com uma documentação completa e atualizada. Mais informações sobre a área de serviços SISNEMA podem ser obtidas através do e-mail: serv@sisnema.com.br

Publicação: 25/05/07

SISNEMA