Aliando economia e investimento, a Ferrabraz, empresa líder no ramo de ferragens conta como ocorreu o processo de interligação da sua central telefônica para tecnologia VoIP. Baseada em ferramentas open source, o projeto tinha como objetivo principal, redução de custos e o aproveitamento de métodos simplificados. A tecnologia garante que o sistema seja instalado sem prejudicar infra-estrutura atual do ambiente de telefonia permitindo a padronização e otimização deste recurso.

EMPRESA

Criada há mais de 150 anos pelo ferreiro e imigrante alemão Peter Joseph Becker, o grupo Ferrabraz Becker é atualmente uma empresa tradicional focada na produção ferragens para o mercado agrícola. Localizada na região do vale do Rio dos Sinos, ao Nordeste da região sul, as seis unidades mantêm toda sua estrutura e divisões padronizadas com normas e certificações de qualidade internacional estabelecida pelo ISO 9001/2000.

Recentemente a empresa uniu forças com as fundições Hahn Ferrabraz e Becker tornando-se o Grupo Ferrabraz Becker, consolidando um elo mais forte na área de comércio agrícola no país. Hoje o grupo é administrado por Renato Conill e tem como missão prática investir e caminhar sempre em paralelo às novas soluções que surgem na área de tecnologia buscando continuamente agregar economia aos negócios da empresa.

AMBIENTE

Segundo Rodrigo Landi, Supervisor da área tecnológica da Ferrabraz, o objetivo principal da empresa era reduzir custos com ligações DDD, DDI, entre as seis fábricas e a unidade de São Paulo. “O projeto inicial era somente para ter a ligação do servidor com as centrais telefônicas, mas quase no final do projeto a diretoria autorizou o início da substituição total da central telefônica pelo servidor VoIP”, informou Rodrigo sobre a remoção da central telefônica.

A empresa conta com dois ramais remotos VoIP em São Paulo e a interligação de sete servidores integrados às seis unidades do grupo. A equipe do suporte técnico da SISNEMA montou e executou toda estrutura para que esta interligação fosse possível. “Os técnicos da SISNEMA mostram que sabem do trabalho que eles estão desenvolvendo” completou o gerente sobre a execução do projeto na empresa.

Mesmo não estando ainda com todo o processo migrado para central telefônica virtual, nos próximos meses a solução deve apresentar índices econômicos comparado aos valores pagos anteriormente pela empresa. O grupo já alcançou níveis aceitáveis com a eficiência da solução que o VoIP baseado no Trixbox 2.0 gerou com a interligação de ramais e com a criação de uma rede de telefonia privada a baixo custo operacional sobre a infra-estrutura já existente.

IMPLANTAÇÃO

Segundo Eduardo Silva, técnico da SISNEMA responsável pelo serviço desenvolvido na Ferrabraz o projeto foi executado em menos de trinta dias, “Na primeira fase colocamos um servidor em cada unidade da empresa interligando a central telefônica com ramais, o que reduziu a zero o custo das ligações independente da localização das unidades, não alterando a estrutura física dos aparelhos telefônicos” explicou.

A facilidade de comunicação entre a filial de São Paulo foi outra melhoria que a empresa obteve depois da implantação da telefonia virtual, "A facilidade de comunicação permitiu que fossem feitas ligações gratuitas de ramal para ramal para nosso escritório em São Paulo e entre as nossas seis fábricas”, argumentou Rodrigo. As fábricas da Ferrabraz sediadas na região do vale do Rio dos Sinos, foram denominadas de Fasal, Faeve, Industec, MSI, Becker e Fasap cada uma com seu próprio servidor interligado a central de telefônica convencional.

Além de ligações a custo zero entre as unidades que a rede de telefonia IP proporcionou, outros recursos como: Secretária eletrônica, Voicemail, Vídeo-conferências, Redirecionamento de chamadas e Gerenciamento das ligações realizadas através do servidor VoIP agora são possíveis com a entrada da solução nos sistemas da empresa.

Para o responsável pelo ambiente de tecnologia da Ferrabraz, também houve incrementação de recursos. “A migração da central para o servidor de voz vai trazer vários benefícios de gerenciamento de ramais via web, recursos que nós não utilizávamos antigamente, facilitou bastante”, completou o supervisor da área.

RESULTADOS

Os servidores com a tecnologia Asterisk/Trixbox estão interligados entre si e também às centrais telefônicas locais através das placas TDM (analógicas), o que resulta na comunicação gratuita entre os ramais convencionais, softphones, ata’s ou até mesmo telefones IP. O serviço também conta com os ramais remotos que são possíveis carregar estando fora das bases da Ferrabraz. “O funcionário pode falar estando em qualquer parte do mundo com seu ramal VoIP, basta estar conectado à internet”, explicou o técnico da SISNEMA sobre o serviço disponível.

Através do uso do SIP (Sistema de protocolo via IP), o link de dados IP é possível efetuar ligações que resultam em ligações a custo zero. “O serviço feito pela SISNEMA foi feito de forma muito transparente, bem tranqüila e satisfatória. Os workshops são importantes para que nós conheçamos essas soluções que geram uma economia para empresas com porte como a nossa”, declarou Rodrigo Landi sobre o desempenho do serviço implantado.

FUTURO

A economia e a facilidade implantada pela SISNEMA trouxe diversas funcionalidades e melhorias para o grupo Ferrabraz. Hoje a corporação conta com cerca de 240 ramais, método que viabilizou uma mudança relevante no setor de telefonia da empresa, que funcionava com seis centrais telefônicas convencionais ou seja, uma em cada unidade trazendo um custos mensal imenso para a empresa.

Para o futuro a empresa pretende implantar o sistema de Cluster que consiste na interligação de vários computadores em rede que se comunicam através de um único sistema e trabalham como se fosse uma única máquina de grande porte. Os resultados obtidos com a tecnologia Voz sobre IP levou o grupo a aprovação da segunda fase do projeto, que contará com a remoção completa da central telefônica convencional pelo o sistema completamente virtual, sistemática utilizada hoje pela maioria dos empreendimentos de primeiro mundo de pequeno a grande porte.

Através da equipe técnica especializada em VoIP da SISNEMA, a Ferrabraz obteve melhorias e evoluções em seu ambiente de TI, já projetando novas ações com foco em produtividade e agilidade aos usuários. Para saber mais informações sobre estas e outras tecnologias criadas pela SISNEMA converse com nosso departamento comercial através do telefone: (51) 3226.4111 ou envie um e-mail com suas dúvidas para: serv@sisnema.com.br

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Publicação: 04/12/07

SISNEMA