VoIP corporativo foi o assunto colocado em pauta no evento "Evoluções e Tendências no mercado VoIP". Giani Maldaner, Diretor de Tecnologia da SISNEMA e Thiago Pacheco, Intrutor da SISNEMA, abordaram de forma técnica com demonstrações ao vivo os novos recursos e benefícios que a tecnologia de telefonia virtual está trazendo ao mercado com valores de investimento tecnológico aceitáveis devido ao aquecimento da solução.

A abertura da palestra foi realizada pelo Gerente Geral da SISNEMA, Niélsen Specht, que falou sobre as áreas de atuação da empresa. Destacando, tanto os treinamentos, como a parte de suporte técnico e consultoria. Passando na sequência a palavra a Giani.

Tendo como objetivo informar sobre as novas tendências que estão impulsionando o mercado de telefonia, o palestrante mostrou que atualmente empresas poderão garantir economia com ao serviço baseado em ferramenta open source, e que, em pouco tempo a tecnologia substituirá os sistemas de telefonia convencional.

Com algumas implementações já realizadas pela SISNEMA, o serviço VoIP conseguiu unir baixo custo e revolução tecnológica, é o que garante grandes empresas gaúchas que já possuem a solução implantada. Veja os Cases de serviços - SISNEMA. O recurso está em constante ascensão no mercado e disponibiliza um leque de funcionalidades que somente é permitida através de uma conexão à internet de larga bandagem.

TECNOLOGIA

Tornando essencial em todo negócio por garantir estratégias de comunicação diferenciadas e assim níveis competitivos, a comunicação hoje tornou-se item significante na manutenção e bom funcionamento de uma organização porque permite criar empreendimentos fortes e atrativos. O VoIP coorporativo funciona com ações simplificadas através de implementações realizadas a baixo custo alcançando altos níveis de qualidade.

Nesse item, Giani mostrou como a tecnologia agrega valor aos negócios, tanto em gerenciamento como efetiva redução de custos. Passando pelas explicações sobre o SIP - Session Initiation Protocol.

VANTAGENS

Baseada em software livre, a solução Trixbox 2.0 garante inúmeras vantagens, agregando valor aos negócios porque integra sistemas, gerenciamento e controle das ligações em um único servidor de voz instalado através do Asterisk independendo das unidades e pontos geograficamente distintos que a empresa possua. A solução VoIP integrada ao Asterisk foi homologada pela SISNEMA que hoje conta com sua central telefônica totalmente virtual.

ASTERISK

Vantagens como o de recepcionista digital, discagem personalizadas, voice mail, ramais externos, filas de atendimento, integração à filiais com discagens diretas de ramal para ramal são algumas funções básicas que o servidor de voz Asterisk fornece. A comunicação com a central telefônica ocorre de forma digitalizada em todo percurso PBX, o software possui linhas digitais e analógicas e usabilidade do IAX como interligação de servidores.

Softphones, ATA's, telefone IP são alguns componentes necessários para aplicação de uma rede VoIP. Utilizando a placa de sinalização específica, a comunicação é feita de forma analógica entre o PABX da empresa até a central telefônica da operadora e neste ponto é convertida para o formato digital.

MODELOS DE INTEGRAÇÃO

Thiago Pacheco, instrutor da SISNEMA apresentou também modelos de implementações já realizadas pela SISNEMA, como forma de ilustrar e mostrar aos participantes como é possível integrar um sistema de telefonia VoIP com diversos formatos de ambientes. Passando por substituição da central analógica e substituição da central digital.

Além disso modelos que contemplam a integração foram apresentados, como: integração da central digital, integração de unidades e interoperabilidade entre sistemas. Nesse item Thiago aproveitou para falar sobre o AGI - Asterisk Gateway Interface, que é uma interface de administração similar ao CGI - Common Gateway Interface. Essa tecnologia permite a integração com bancos de dados e acesso a recursos externos.

No último tópico foram apresentadas as tendências da convergência de TI com telecom, passando por integração com sistemas e clientes, cadeia de suprimentos e logística e ramais na internet. Graças a sua possibilidade de integração com sistemas e banco de dados, o Asterisk permite que os processos sejam simplificados dentro de uma organização, garantindo a economia de recursos, entre outras possibilidades.

“Hoje a comunicação é item primordial dentro das empresas e organizações, por isso cadeia de suprimentos e logística, o VoIP está relacionado em diversas etapas do processo”, falou Thiago Pacheco. Finalizando com o conceito de ramais SIP espalhados pela internet, todos conectados ao Asterisk da empresa.

OPINIÕES

O evento mobilizou cerca de 250 participantes no Hotel Embaixador, alguns partindo de Santa Catarina e interior do estado somente para aproveitar a chance de conhecer novos recursos e tecnologias que estão surgindo. Elter Dummel foi um exemplo. “Vim de Cassador - SC só para participar do evento, estou querendo implementar a solução VoIP na minha empresa”, informou o especialista em Linux.

Sandra Teles recebeu o convite através do e-mail da SISNEMA. “Estou agregando conhecimento e buscando a certificação MCDBA. Recebi o convite pelo e-mail, acho importante a iniciativa por manter a gente informado sobre os eventos que a SISNEMA realiza”, completou Sandra.

Segundo Plínio Garcia, empresário e ex-aluno da SISNEMA, “o evento serviu para fomentar o mercado e informar as pessoas sobre a evolução das novas tecnologias. Sempre compareço aos eventos da SISNEMA para me manter atualizado ”, informou o empresário.

Para Rodrigo Barfknecht, o evento deu uma idéia ampla sobre VoIP."Já fiz outros cursos na SISNEMA e agora estou buscando especialização na área de telefonia virtual", informou o técnico em linux.

Paulo Hafner comentou sobre como soube da palestra. "Conheço a SISNEMA através do INEMA porque estou no mailing deles, achei interessante vir porque estou querendo implantar o VoIP na minha empresa que fica em Caxias" informou Paulo, empresário do ramo de equitação.

Saiba mais sobre a formação VoIP da SISNEMA e como ter uma central telefônica rodando em computador. Para mais informações entre contato com nossas consultoras comerciais através do telefone 51 3226.4111 ou pelo email:trein@sisnema.com.br

Acesse no link abaixo o PPT do evento:
Evoluções e Tendências no Mercado VoIP
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Publicação: 21/12/07

SISNEMA