O VoiP integrado ao Asterisk, solução homologada pela SISNEMA possui gerenciamento completo contando com relatório detalhado de ligações, assistentes de configuração de provedores VoIP, integração da aplicação através do SugarCRM, drivers para as placas Sangoma e Rhino, suporte para diversos idiomas incluindo o Inglês, Alemão, Português e Espanhol, entre outras soluções que fazem parte das funcionalidades do novo sistema de telefonia.

Atualmente as empresas estão optando em utilizar a tecnologia VoIP como solução em telefonia e comunicação com o objetivo de complementar os resultados obtidos em seus negócios, mantendo um sistema de qualidade superior para integrar suas estratégias de negócios.

Através do gerenciador de chamadas é possível automatizar processos, usar voz e vídeo sensor de presença integrar sistemas, planejar atividades e muitas outras funcionalidades, contando com maior flexibilidade, maior produtividade e rentabilidade. Saiba quais as diferenças e formas de substituição existentes entre as centrais telefônicas:

OPÇÕES:

Substituição de Central Analógica
Em geral as empresas possuem uma central convencional com uma quantidade de linhas limitadas e poucos serviços agregados. Com o TrixBox, a central telefônica open source e free é possível realizar chamadas telefônicas com custo zero.

Com a substituição do PABX analógico pelo Asterisk os ramais analógicos existentes serão conectados através dos Ata’s via LAN. Com a substituição os telefones IP e Softphones poderão fazer parte da telefonia. Novas features serão disponíveis com trocos SIP: URA, VoiCe mail, senhas, callback e ramais externos tornando a transmissão de voz mais um dos serviços suportados pela rede de dados.

Substituição de Central Digital
A substituição digital funciona praticamente igual à analógica, a única diferença são as limitações do PBX Digital que conta com o valor de aquisição de novas funções e a possibilidade de ser proprietário da central telefônica com esses principais recursos. A solução é livre de custos de licenciamento, permitindo a customização de acordo com as necessidades de cada implementação, a solução garante a integração de telefonia convencional com a tecnologia VoIP, bem como telefonia celular.

Integração da central digital
A comunicação com a central telefonica ocorre de forma digital quando passa por todo o percurso (PBX até Operadora - PSTN). Cada canal E1 pode ter até 30 linhas, no brasil a sinalização ISDN ou R2, DDR (discagem direta a Ramal) permite fácil integração ao Asterisk através dessas placas específicas.

O produto é gerenciado por um administrador e conta com um valor para aquisão de novas funções. A substituição ocorre através de conexão dos ramais já existentes entre os ATA's e Gateways via Lan. Telefones IP e softphones fazem parte da estrutura telefônica através dos troncos SIP e utilização de novas features disponíveis exemplo: URA, VoiceMail, Senhas, Filas, Callback, Ramais externos e outras funcionalidades.

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Integração das unidades
Através da internet, filiais, empresas, residências e qualquer lugar fixo ou móvel que tenha um ramal VoIP e esteja distintamente separadas do servidor central poderão se comunicar gratuitamente através de uma boa conexão à internet com banda larga.

Os troncos IAX2 ligam estas unidades geograficamente separadas através de servidores implantados nas filiais que optarem pela funcionalidade, por exemplo exemplo: Empresas sediadas em cidades diferentes independente do continente, tendo cadastrado um ramal VoIP, conversarão gratuitamente, é o que garante a solução VoIP com a utilização do Asterisk.

Interoperabilidade entre sistemas
Normalmente Scripts AGI são utilizados em lógica avançada (usando Perl, PHP, Java), nas comunicações com bancos de dados (PostGreSql, Mysql, MSSSQL) e no acesso de recursos externos. STDIN, STDOUT, STDERR são canais pelos quais os programas em ambientes Unix recebem e enviam informações de programas externos.

É através do AGI – (Asterisk Gateway Interface) que as ligações VoIP mantém interligação com o banco de dados e sistemas do computador. Os recursos do AGI são similares ao CGI - (Common Gateway Interface). A junção desses recursos fornecem várias utilidades como, por exemplo: cruzar informações de um SugarCRM, serviço de URA - (Unidade de Resposta Audível) é ligado à função do AGI. Dessa maneira é possível otimizar as tarefas e simplificar processo, como o das ligações telefônicas, que podem ser discados diretamente da base de cadastro.

A SISNEMA está sempre a frente de novas tecnologias. Para saber mais sobre serviços, suporte aos recursos que o VoIP oferece entre em contato com a SISNEMA e converse com nosso departamento comercial pelo telefone: 51 3226.4111 ou envie um email para info@sisnema.com.br

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Publicação: 17/12/07

SISNEMA