Segundo a consultoria IDC– International Data Group, o número impressiona porque mostra a real dimensão de como o serviço de telefonia virtual passou a fazer parte da realidade das pessoas e empresas no Brasil. Para apurar os dados, a IDC considerou todos os modelos de negócios baseados na tecnologia de Voz sobre IP.

Este tipo de serviço de telefonia virtual, explodiu entre 2005 e 2006, quando inúmeras empresas entraram no mercado brasileiro oferecendo serviços VoIP sob os mais variados modelos de negócio, tanto para clientes residenciais quanto para clientes corporativos.

Hoje, o serviço de VoIP é usado principalmente por pessoas e empresas que buscam economia nas chamadas de longa distância, mas também por usuários residenciais que o enxergam como uma solução alternativa aos serviços tradicionais de telefonia fixa. É importante citar que esses serviços VoIP têm gerado um grande volume de tráfego, afetando diretamente as receitas das operadoras tradicionais de longa distância, como demonstram os balanços dessas empresas, confira como funciona a hierarquia do VoIP:

Características

GATEWAYS

Em 1998, começaram a surgir os primeiros "gateways", equipamentos capazes de interligar aparelhos telefônicos convencionais ou centrais telefônicas de empresas (PABX's) à rede de dados para comunicação entre estes sistemas com as técnicas do VoIP.

Não só os usuários domésticos e pequenas empresas conseguem se beneficiar do VoIP. Médias e grandes empresas têm tirado proveito desta tecnologia interligando suas centrais telefônicas (PABX's), seja utilizando "gateways" ou ATA's, seja adquirindo PABX's que possuem recursos de VoIP inerentes ao sistema.

Atualmente os "gateways" especializados e dispositivos denominados ATA (Analog Telephone Adapter - Adaptador para Telefone Analógico) surgiram para interligar dois sistemas convencionais, PABX's utilizando como meio de transmissão redes IP. Tanto os "gateways" como os ATA's dispensam o uso de microcomputadores nas conexões.

FUTURO

Segundo Giani Maldaner Diretor de Tecnologia da SISNEMA, o futuro da tecnologia VoIP está na utilização integral das multifuncionalidades do serviço, como vídeo conferências, a junção de recursos como do SugarCRM, serviço de Voicemail que está ligada à função do AGI – (Asterisk Gateway Interface), cadeia de suprimentos e logística. "O AGI quando acionado acessa o banco de dados onde está todas informações que o usuário precisa sobre o contato que ele quer ligar" completou o Diretor de tecnologia.

Thiago Pacheco, Instrutor e técnico de VoIP da SISNEMA, também afirma que hoje já é possível utilizar sistemas integrados, programas de lógica avançada (usando Perl, PHP, Java), nas comunicações com bancos de dados (PostGreSql, Mysql, MSSSQL) e no acesso de recursos externos. "Será comum usar programas em ambientes Unix receber e enviar informações de programas externos tudo agregado a tecnologia VoIP" completa o instrutor.

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Analistas de mercado estrevistados pela revista Info afirmam que os projetos atuais das empresas que hoje trabalham com VoIP buscam a erradicação dos sistemas convencionais de telefonia como um dos próximos pontos para evolução do VoIP. A extinção por completo do modelo atual de ligações de longa distância (DDD/DDI) pela rede PSTN mais adiante será concretizado pelas empresa que estão implantando a tecnologia hoje.

Parte desta evolução se dará à medida que os telefones IP chegarem aos lares e os acessos em banda larga se popularizarem. Neste sentido, como também mostra a reportagem de Info, vários segmentos trabalham no intuito de criarem redes convergentes, seja utilizando os meios de transmissão telefônica atual, já compartilhado por serviços ADSL, seja compartilhando meios de transmissão de serviços de TV a Cabo, entre outros.

A própria evolução dos equipamentos de dados, que hoje já são preparados para promover o que especialistas chamam de QoS (Quality of Service) ou qualidade de serviço, contribuirá para melhora significativa das comunicações de voz sobre redes de dados.

A SISNEMA acompanha todos os avanços tecnológicos no sentido de se manter atualizada em se falando de VoIP através do mercado internacional e nacional, para saber mais sobre suporte e implantação de soluções de telefonia virtual, converse com nossas consultoras através do telefone: 51 3226.4111 ou envie um email para: info@sisnema.com.br

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Publicação: 17/12/07

SISNEMA