O AGI (Asterisk Gateway Interface) foi criado para adicionar funcionabilidades ao Asterisk. O recurso é uma fronteira de comunicação entre dois componentes de software com ele é possível uma integração operacional entre sistemas e o Asterisk, é uma relação que adiciona funcionalidades a muitas linguagens de programação diferentes como: Perl, PHP, C, Visual Basic, Pascal, Bourne Shell de acordo com a escolha da empresa.

Enquanto redes tradicionais e móveis compartilham um padrão global de redes telefônicas convencionais ainda muito comum e utilizado no Brasil, a tecnologia VoIP parte do princípio de comunicação integrada e total redução de custos, através de chamadas telefônicas via IP e ramais gratuitos distribuídos pela internet.

Muitas empresas já tem conseguido índices de economia com a Integração do Gateway AGI que o Asterisk oferece, com a interface é possível integração com um único sistema global via web para interoperabilidade entre os sistemas da empresa. Todas as opções integradas oferecem a quem obtém a solução economia e praticidade no gerenciamento da central porque pode ser facilmente interligada à telefonia fixa, móvel e VoIP de forma dinâmica.

Sem modificar a estrutura física do ambiente o gerenciamento da central VoIP permite a conexão de entrada e saída das ligações entre a central telefônica Asterisk. O Gateway AGI via LAN permite a integração das funcionalidades do VoIP com o banco de dados do cliente, independente de qual for a solução utilizada.

Outras funcionalidades que uma central telefônica VoIP proporciona é a integração da central digital ou analógica com o VoIP, centralização de todas as aplicações de voz em um ou mais servidores, ramais espalhados pela internet com ligações gratuitas mesmo estando em estados diferentes, integração da central telefônica com sistemas aplicados ao sugarCRM o que garante a fidelização dos clientes, fornecedores da empresa com a distribuição de ramais gratuitos.

A interface do AGI controla o plano de discagem e conta com outros recursos como o EAGI que possibilita a aplicação acesso e controle do canal de som e uma integração com o Dialplan, já o FastAGI pode ser usado no processamento de uma máquina remota através de uma conexão de rede, permitindo a interação entre um software que já exista e o Asterisk.

Atualmente as empresas podem contar com a interoperabilidade dos sistemas através da susbtituição de centrais telefônicas, podendo ser efetuados integral ou parcialmente. Para que isso ocorra o proprietário da central telefônica deverá escolher o modelo de troca que mais se adequa a infra-estrutura da sua empresa ou negócio.

Leia também:
- Modelos de substituição da central Telefônica VoIP
- Voz sobre IP o que mudou?

O gerenciamento da central telefônica acontece através do freePBX, interface gráfica de administração da central, que permite as alterações e acréscimo das informações de maneira dinâmica e facilitada. Destacando que o AGI fornece a interoperabilidade entre os programas, permitindo ligação direta com o banco de dados do Asterisk e da empresa, ou seja, facilidade, integração e desenvolvimento de um formato de acordo com as necessidades da empresa.

RECURSOS DE UMA CENTRAL VoIP:

- Integração de Sistemas;
- Gerenciamento e controle das ligações;
- Automação de processos;
- Gravação de conversas;
- Siga-me;
- Dialplan para melhor uso das tarifas;
- Possibilidades de múltiplos provedores;
- Lockup de identificador;
- Acesso direto sem custo;
- Automatização de entrada e saída das ligações;
- Uso de voz, vídeo e instant messenger;
- Grupos de ramais;
- Sensor de presença e outras funcionalidades.

A SISNEMA acompanha todos os avanços tecnológicos com o objetivo proporcionar ao seu público todos os avanços e recursos que o VoIP pode agregar. Para saber mais sobre suporte e implantação de soluções de telefonia ou treinamentos em VoIP entre em contato através do telefone: 51 3226.4111 ou envie um email para: info@sisnema.com.br

..............................

Publicação: 21/12/07

SISNEMA