Saiba como escolher os melhores recursos de transição para tecnologia mais utilizada mundialmente e exemplos de quem já está utilizando.
Solução que vem ganhando espaço no mercado corporativo, o VoIP ganhou destaque desde seu surgimento. Realizar ligações telefônicas através do IP é uma das novidades que agrega redução de custos e benefícios aos sistemas de telefonia. Só na SISNEMA em 2007 40% dos clientes de contrato já adotaram projetos em VoIP.
Durante o ano de 2007 a SISNEMA contabilizou vários casos de sucesso com implementações VoIP. Hoje diversas empresas fazem uso de gateways para as redes tradicionais, reduzindo custos de telefonia e agregando recursos. As vatangens da telefonia IP ficam mais visíveis quando uma empresa possui diversas unidades e precisa de comunição entre as mesmas. Com o Servidor Asterisk essas chamadas podem ser feitas de forma gratuita, já que de VoIP para VoIP não existe custo.
A qualidade é outro item importante na adoção da tecnologia. Tanto que os projetos iniciam com um estudo detalhado do ambiente, escolhendo a melhor opção que se adapta as necessidades do clientes. Para o Diretor de Tecnologia da SISNEMA, Giani Maldaner, o grande diferencial é a capacidade de customização do sistema de telefonia. "O servidor Asterisk permite a integração com diversos ambientes, o que facilita na adoção da tecnologia, permitindo que as empresas escolham os detalhes de configuração de suas centrais", explicou o Diretor.
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Entre os recursos de uma central VoIP destacam-se: centralização de todas as aplicações de voz em um ou mais servidores, ramais espalhados pela internet com ligações gratuitas mesmo estando em estados diferentes, integração da central VoIP com outros sistemas de telefonia e também integrando ao banco de dados, permitindo centralização e facilidades no momento de realização das chamadas.
Empresas de grande porte como a Famastil Taurus, Gráfica Pallotti, Full Gauge e Ferrabraz já contam com sistemas de telefonia VoIP com Asterisk. Com unidades em diversos pontos essas empresas já contam com até 70% de redução em seus custos de telefonia. O gerenciamento também é um destaque, já que acontece através do freePBX do Asterisk, interface gráfica de administração da central, que permite as alterações e acréscimo das informações de maneira dinâmica e facilitada.
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Na Famastil, por exemplo, as mudanças aconteceram e não ocasionaram nenhuma diferença aos usuários, já que os telefones físicos continuaram os mesmos e foram interligados à ATA's, centralizados em um hack. Desse formato os fios não ficam aparentes e os equipamentos ficam em um ambiente adequado a sua manutenção. Sendo apenas um dos exemplos de solução que pode ser adotada.
Alguns recursos
- Integração de sistemas e gerenciamento;
- Controle das ligações;
- Gravação de conversas;
- Serviço de siga-me;
- Dialplan para melhor uso das tarifas;
- Possibilidade de múltiplos provedores;
- Lockup de identificador;
- Acesso direto sem custo;
- Automatização de entrada e saída das ligações;
- Uso de voz, vídeo e instant messenger;
- Grupos de ramais, sensor de presenças, entre outras funcionalidades.
A adoção da tecnologia IP pelas empresas vem crescendo gradativamente, desde seu surgimento, o VoIP quebrou paradigmas e hoje estabeleceu como uma nova maneira de pensar o mundo das telecomunicações. Atenta a esta demanda, a área de serviços da SISNEMA já implementou essas e outras soluções em seus parceiros e clientes, integrando recursos e novas possibilidades de comunicação.
O grande diferencial de uma solução VoIP (SIP) é a customização que a tecnologia permite para as empresas. O recurso está baseado em um software free e ferramentas open source que oferece a Central freePBX adaptações a realidades e necessidades específicas da empresa.
Para saber mais sobre Consultoria, Suporte e Treinamentos sobre telefonia em voz sobre IP converse com nossas consultoras comerciais pelo telefone: 51 3226 4111 ou envie um e-mail com suas dúvidas para: info@sisnema.com.br
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Publicação: 04/01/08
SISNEMA
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