O ano de 2007 foi marcado pela evolução da voz sobre IP, o amadurecimento da tecnologia se deve em grande parte as melhorias e novas opções de acesso a internet. Só na SISNEMA Informática 40% dos clientes da área de suporte já contam com projetos implementados em VoIP. Empresas como: Gráfica e Editora Pallotti, Arezzo e Grupo Ferrabraz Becker já utilizam a solução.
Caracterizada pela redução de custos que proporciona, a tecnologia VoIP, vem agregando funcionalidades e recursos ao sistema de telefonia convencional. Desde 2005 atuando também nesse segmento, a SISNEMA hoje conta com uma divisão exclusivamente dedicada aos projetos em telefonia IP.
Para o Diretor de Tecnologia da SISNEMA, Giani Maldaner, o fato mostra como aos poucos as soluções em voz sobre IP estão obtendo aceitação no mercado de tecnologia da informação. "As empresas estão despertando para a necessidade de modernizar seus sistemas de telefonia. O servidor de voz centralizado em um computador, que faz ligações através da rede IP é o que tem de mais moderno até porque é de fácil integração com os sistemas vigentes", enfatiza o Diretor.
O aumento dos projetos e implementações reflete o desenvolvimento da tecnologia e sua aceitação no mercado. Proporcionando opções de integração e recursos de acordo com a necessidade da empresa. "É uma solução que permite integração com os outros sistemas de maneira dinâmica e acessível", revela Maldaner.
A tendência para 2008 é que, cada vez, mais as chamadas em voz sobre IP se popularizem, já que tecnologias para acesso rápido à internet estão em expansão no mercado brasileiro. Entre elas o wimax, wi-fi, internet 3G, entre outras. "Esse é um fator principal que agrega qualidade e novas opções aos serviços VoIP", contextualiza o Diretor.
Além da redução de custos, outro motivo que impulsiona a adoção da voz sobre IP é a quantidade de recursos que oferece. Automatização de atendimento, direcionamento das chamadas, controle e gerenciamento em tempo real dos custos, são algumas das características que a central telefônica para VoIP agrega.
Publicação: 07/01/08
SISNEMA
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