Sendo o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito no mundo, o ITIL – Information Technology Infrastructure Library foca na descrição dos processos precisos para a gerência da infra-estrutura de tecnologia da informação de maneira eficiente e eficaz, garantindo bons resultados nos serviços aos clientes.

PROFISSIONAL

Alexandre Holzbach, 40 anos, natural de Novo Hamburgo e morador de Estância Velha, veio pela primeira vez até a SISNEMA Informática e somou em seu currículo através da conquista da certificação ITIL Foundation V2. Formado no curso de Licenciatura em Computação pelo Centro Universitário Feevale, o profissional falou sobre sua atenção por tecnologia. “Sempre me dediquei para este campo do mercado, desde meus 18 anos, quando tive o primeiro contato com as máquinas”, revelou.

Iniciando sua carreira como programador, atualmente Alexandre trabalha como coordenador de suporte, na GVDASA Sistemas, empresa localizada no município de São Leopoldo, presente no mercado há 21 anos. Localizada no Parque Tecnológico do Pólo de Informática da cidade, junto à Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS, a organização tem alcançado prestígio no segmento educacional, integrando todas as áreas de uma instituição de ensino com soluções completas em gestão.

CERTIFICAÇÃO / PREPARAÇÃO

Composto por quarenta questões, o exame que garante o título ITIL Foundation V2 (Exin / EXO – 100) tem duração de sessenta minutos e exige do candidato 65% de acerto para a aprovação.

A preparação do coordenador para a prova foi em um período de três semanas. “Cheguei a fazer treinamento e, nestas últimas semanas, me dediquei no período da noite para o estudo. Estudava um capítulo do material por dia e seguia fazendo simulados”, comentou.

Tendo como nota final nove no exame, Alexandre diz ter se surpreendido com o teste. “Fiquei surpreso e por alguns momentos cheguei a pensar que estava confundindo entre as questões, foi bem fácil. Achei os simulados mais difíceis que o próprio exame, enquanto fiquei com média entre seis e sete nos testes feitos em casa, aqui tirei nove”, falou o profissional, contente com o resultado.

ROTINA / LAZER

Com uma rotina agitada, perante o atendimento aos clientes e o auxilio à sua equipe composta por 30 profissionais, aos finais de semana sua dedicação se destina à família. “Quando fico livre normalmente estou em casa, ao lado de minha esposa e de meu filho”, completou.

FUTURO

Questionado sobre os planos para o futuro, o coordenador alega querer permanecer junto à empresa em que integra há nove anos. “Saber que você contribuiu para o crescimento de uma organização através de seu trabalho é muito satisfatório. Neste tempo em que estou na GVDASA, ela evoluiu muito. Quero continuar integrando a equipe de profissionais e contribuindo em sua expansão”, concluiu ele, que para fazer a diferença no competitivo mercado de TI, sabe da importância da constante busca por qualificação.

Publicação: 25/08/08

Alexandre Holzbach