Pessoal, 2009 será mais um marco.
A necessidade do mercado de técnicos qualificados é cada vez maior, apesar de termos hoje formações e certificações, como ITIL, PMI, entre tantas outras, surge a necessidade de formarmos profissionais para suporte.
Tanto a SISNEMA, como nossos clientes precisam de profissionais qualificados com conhecimento e também com atitude e comportamento. Em função disso pesquisamos como poderíamos formar técnicos de alto desempenho, profissionais como os que sempre tivemos na SISNEMA.
Para isso traçamos um perfil e descobrimos que em 20 anos tínhamos, além do conhecimento, mais DOIS outros pontos chaves a serem desenvolvidos: atitudes, que é o que chamamos de comportamento e as linhas de raciocínio, que podemos chamar de processos.
Dedicamos um bom tempo para evoluirmos e criarmos uma especialização com o propósito de melhorar a formação de nossos técnicos. Depois vimos que isso serviria também para a qualificação dos profissionais de nossos clientes. E agora chegamos a conclusão que é uma boa opção compartilhar com o mercado, tornando aberto ao nosso público essa formação.
Através da dedicação minha e do Giani, com envolvimento prático nesse segmento há 20 anos, definimos a formação composta de três módulos:
1 - Comportamento;
2 - Processos;
3 - Conhecimento.
No que tange a parte do conhecimento temos inúmeros cursos e certificações, como conhecimentos técnicos de sistemas Linux, Microsoft, desenvolvimento e de métodos com destaque para PMI, ITIL, entre outros. Assim focamos em desenvolver os módulos de comportamento e processos voltado para formação de técnicos de alto desempenho.
Nosso objetivo é diminuir o tempo em geral de três a cinco anos para poucos meses com a aplicação destes conhecimentos. Para isso foram desenvolvidos esses cursos. Ensinar o que é importante para quem já passou 20 anos fazendo suporte técnico de referência. Para quem foi um bom técnico e agora é gestor está aí uma opção para formar técnicos do padrão que você tem ou que a SISNEMA tem.
Mais informações sobre o Conteúdo Programático dessa Formação podem acessar nos link abaixo:
http://sisnema.com.br/cursos/cptSSSTMP.htm
http://sisnema.com.br/cursos/cptSSSTMC.htm
Estamos à disposição de todos.
Grande abraço,
Nei e Giani Maldaner
Diretores da SISNEMA
Publicação: 01/09/09
SISNEMA
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