Acompanhando as tendências de mercado e atenta às realidades dos clientes e do mercado de TI, a SISNEMA oferece em primeira mão a Formação para Suporte Técnico, com embasamento em governança de TI. Composta de dois módulos a formação prepara os profissionais através de conhecimentos em procedimentos e rotinas, tendo como instrutor o Diretor de Tecnologia da SISNEMA, Giani Maldaner.
De acordo com o Diretor de Estratégias da SISNEMA, Nei Maldaner os cursos foram desenvolvidos tendo como base a experiência da SISNEMA ao longo de seus 20 anos de atuação em tecnologia. "Tanto a SISNEMA, como nossos clientes precisam de profissionais qualificados com conhecimento e também com atitude e comportamento. Em função disso pesquisamos como poderíamos formar técnicos de alto desempenho, profissionais como os que sempre tivemos", declara Maldaner.
Conheça os módulos contemplados pela formação no link abaixo:
- SSSTMP - Formação de Suporte Técnico Módulo Processos (Procedimentos e Rotinas) - 40 horas
Realização: 29/03 à 31/03 - Diurno / 24/05 à 26/05 - Diurno
- SSSTMC - Formação de Suporte Técnico Módulo Comportamento (Feedback e Atitude) - 40 horas
Realização: 26/04 à 28/04 - Diurno / 10/05 à 14/05 - Noturno
Os dois cursos são baseados na experiência prática e vivenciada por Nei e Giani Maldaner ao longo de suas experiências à frente da SISNEMA. Com isso conclui-se que havia necessidade de enfoque em dois pontos chaves: atitude, que também pode ser chamado de comportamento e os processos, que são as linhas de raciocínio.
O objetivo, segundo Maldaner é diminuir o tempo em geral de três a cinco anos para poucos meses com a aplicação destes conhecimentos. "Para isso desenvolvemos esses cursos. Ensinar o que é importante para quem já passou 20 anos fazendo suporte técnico de referência. Para quem foi um bom técnico e agora é gestor está aí uma opção para formar profissionais do padrão que você tem ou que a SISNEMA tem", declara Nei.
Para mais informações sobre a mais esse lançamento da SISNEMA entre em contato com uma de nossas consultoras comerciais pelo e-mail: trein@sisnema.com.br ou no telefone (51) 3226-4111.
Publicação: 19/03/10
SISNEMA
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