SS3182 - Formação GERENTE DE TI - Governança / Processo e Gestão de Pessoas

O objetivo deste curso é explicar as boas práticas que estão sendo adotadas no mundo para gestão da TI e suporte ao negócio da empresa, padrões Internacionais, gerenciar indicadores da TI, PMI metodologia para Gerenciar projetos e a metodologia para Analista de Negócio, como isso se integra com pessoas, equipamentos e resultado na empresa.

Datas: 18 fev - 01 mar
N Noite - 19h às 23h
Datas: 25 mar - 29 mar
D Diurno - 8h30min às 12h30min e 13h30min às 17h30min

Carga Horária

40 h

Conteúdo

Conteúdo

Módulo 1 - Governança de TI

Gestão x Governança

O papel da TI na governança

Como praticar a governança

Metodologias

Simulados voltados à Governança

Exercícios práticos de Governança

 

Módulo 2 - Gestão Operacional de TI

Fundamentos das Melhores Práticas de Gerenciamento de Serviço

Ciclo de Vida

Central de Serviços

Gerenciamento de Incidente e Problema

Gerenciamento de Mudança

Ciclo de Melhoria Contínua de Serviços

 

Módulo 3 - Gestão de Projetos

Fundamentos da Gestão de projetos

PMI x SCRUM Fases de um projeto

Documentos iniciais de um projeto

Controle e Monitoramento

Entrega do projeto

Laboratório: Iniciando um projeto

Laboratório: Tratando desvios em um projeto

Simulados voltados ao PMI

 

Módulo 4 - Gestão de projetos Ágeis

Metodologias Ágeis

Papéis

Cerimônias

Artefatos

Estimativas

Implementação

Laboratório: Desenvolvendo um projeto Ágil

 

Módulo 5 – Gestão por Processos

Fundamentos do mapeamento de processos

Valor agregado em processos

Processos de Negócio

Modelagem de Processos

Desenho de Processos

Transformação de Processos

Notação BPMN

 

Módulo 6 - Gestão de Pessoas

Formação de Equipes

Gestão de Conflitos

Novas Gerações e seus desafios

Liderança x Chefia

Principais problemas para a Gestão de Pessoas

Fatos x Julgamentos

Necessidades da Equipe

Fundamentos de Coaching e Mentoring

Gestão por competências

 

Módulo 7 – Gestão de TI na Prática

Estratégia de Gestão de TI

Documentação de processos e conhecimentos

Gestão de Infraestrutura e Aplicações

Gerenciamento de parceria e fornecedores

Formulação de Indicadores

Alinhamento Estratégico com os objetivos da empresa

Ferramentas de Gestão

Introdução do DevOps

Pré-requisitos

Conhecimentos gerais de Informática.