2573 - Suportando usuários que executam aplicações no sistema operacional Microsoft Win XP
Objetivo:
Este curso de dois dias provê aos alunos que são novos no Microsoft Windows XP com os conhecimentos necessários para resolver problemas básicos dos usuários finais que estão mantendo aplicações como o Microsoft Office, Outlook Express, Internet Explorer e outras aplicações que rodam em um sistema operacional Microsoft Windows XP. Este é um curso introdutório projetado para prover informações de como resolver problemas de aplicações que são executadas sobre o Microsoft Windows XP.
Este é o segundo curso para a formação Microsoft Certified Desktop Support Technician.
Carga Horária: 16 Horas
Conteúdo:
Módulo 1: Introdução ao suporte de aplicativos desktop
- Descrever as regras de trabalho das aplicações e as ferramentas necessárias para resolução de problemas.
- Explicar a importância da arquitetura do sistema Windows para a resolução de problemas.
- Descrever o processo de instalação e as mudanças em um computador para instalar uma aplicação.
Módulo 2: Introdução a resolução de problemas de aplicativos
- Resolver problemas de aplicações baseadas em MS-DOS e Win16.
- Resolver problemas de aplicações Win32.
- Resolver problemas de compatibilidade de aplicações.
- Resolver problemas relativos a segurança de aplicações.
Módulo 3: Suportando o Microsoft Internet Explorer
- Configurando opções gerais.
- Configurando opções de segurança e privacidade.
- Configurando opções de conteúdo.
- Configurando opções de conectividade.
- Configurando opções avançadas.
- Customizando o Internet Explorer.
Módulo 4: Suportando o Outlook Express
- Configurar contas de email no Outlook Express.
- Gerenciar dados no Outlook Express.
- Configurar o Outlook Express para newsgroups.
Módulo 5: Suportando o Microsoft Office
- Explicar o processo de instalação do Office.
- Suportar o processo de instalação do Office.
- Suportar uma atulialização do Office.
- Gerenciar uma instalação existente do Office.
Módulo 6: Suportando o Microsoft Outlook
- Configurar o Outlook.
- Gerenciar dados no Outlook.
- Resolver problemas do Outlook.
Pre-Requisitos:
Curso 2261:
Experiência usando o Microsoft Office como um usuário comum.
Experiência usando o sistema operacional Microsoft Windows XP.
Diferencial:
-Será entregue aos participantes material oficial Microsoft.
-Instrutores altamente qualificados e certificados com mais de 10 anos de experiência no mercado de trabalho e participação ativa em congressos e eventos internacionais.
Desenvolvedor do Curso:
Microsoft
Cursos de Pre-Requisitos:
MS2261 - Desejavel