Horário: 8h30 às 11h45

A SISNEMA Informática, promoveu a segunda edição do evento gratuito Gestão Completa de TI e Pessoas", no dia 23 de novembro de 2005. Durante o evento foram abordados temas de interesse para pessoas ligadas a área de TI, como: A importância do relacionamento interpessoal, a gestão de projetos, o planejamento estratégico em TI, a coordenação operacional de toda a estrutura de TI e a necessidade de desenvolver um atendimento qualitativo.

Sabe-se que, todo o profissional de sucesso necessita desenvolver suas habilidades de relacionamento interpessoal alicerçado por uma gama de conhecimentos que permite seu pleno desenvolvimento, para tanto apresentamos este evento inovador, onde destaca-se que todo esforço humano é direcionado para a satisfação de outrem.

Agenda

Área de TI
Presente em todas empresas
Sempre uma das area mais importantes
Dinâmica e sempre com muitas mudanças
Deve enteder de TI e dos negócios da empresa
Resposabilidade 24x7x365
Ambiente com alto custo e difícil implementação

Gente = Razão de tudo
O que é o Ser Humano?
Criaçao e invenção
O Bom humor como fator de sucesso profissional e pessoal
A comunicação pode ser fator de felicidade ou de grande confusão
Negócios baseados em satisfação de pessoas
A questão do atendimento e do tratamento
Os diferentes perfis de clientes
A capacidade de adaptação aos clientes
A importância dos fornecedores e a sua disponibilidade
Os profissionais de TI altamente tecnicos e de alto QI

Antecipar ao futuro, contruíndo-o, diariamente.
Importância do Planejamento estratégico
Definição de Negócio
Missão empresarial
Contingência e continuidade dos negócios
Cenário prospectivo em TI
Plano Diretor de Informática

O gerente nas Organizações de Hoje
Qual é o papel
Suas responsabilidades e desafios
Qual a postura ideal
O gerente do futuro
O gerente ideal
Ser ético e honesto
Ter conhecimento da área
Ter visão de mundo
Ser solucionador de problemas
Entender as pessoas
Saber trabalhar em equipe
Ter capacidade de realização

Gestão de projetos
O que é um projeto ?
O que as empresas esperam de um gestor de projetos?O que é um gestor de projetos ?
Problemas enfrentados
% de projetos com falhas
Padrões exigidos pelo mercado, PMI, ITIL, MPS.BR, SIG, CMM, CMMI, RUP e PMO.

Traçando Perfil de pessoas
Perfil e quadrantes do Bem-querer
Perfil e quadrantes dos Talentos
Perfil e quadrantes do Temperamento
Necessidades do Ser - humano
Maslow e o gerenciamento das pessoas

Sorteio de Brindes e Encerramento

Palestrantes: Clique no link e confira o currículo dos palestrantes.
Nei Maldaner -> Diretor de Tecnologia da SISNEMA
Niélsen Specht -> Controller da SISNEMA

Local:Hotel Embaixador - Jerônimo Coelho, 354, Centro - Porto Alegre/RS