Gerenciamento de Serviços para a era digital – VeriSM™
Nova certificação EXIN de Gerenciamento de Serviços para a era digital – VeriSM™
VeriSM™ é uma nova abordagem de gerenciamento de serviços para a era digital.
Com o objetivo de oferecer às organizações a oportunidade de atender os clientes de acordo com as altas demandas de hoje, ao mesmo tempo em que reduz os riscos e os custos. Um profissional certificado em VeriSM™ possuirá conhecimentos atualizados e um poderoso conjunto de ferramentas de gerenciamento de serviços para se destacar em todos os ambientes de atendimento ao cliente.
VeriSM™ é uma resposta ao ambiente de gerenciamento de serviços em rápida mudança, tanto no setor privado quanto no público; foi criado em colaboração com mais de 70 especialistas em todo o mundo com sólidos conhecimentos e experiência nas áreas de Gerenciamento de Serviços, Agile Scrum, DevOps, Lean IT, SIAM™ e Gerenciamento de Negócios. O VeriSM™ foi desenvolvido pelo IFDC (International Foundation of Digital Competences).
A nova certificação oferecida pelo EXIN baseia-se na abordagem VeriSM™, que enfatiza a governança e mantém foco em valores, resultados e objetivos organizacionais. Inclui também o conceito de gestão integrada. O Management Mesh dá contexto aos recursos, ambiente, tecnologias e práticas de gerenciamento. O VeriSM ™ leva o gerenciamento de serviços para um próximo nível, incorporando práticas atuais e os mais recentes desenvolvimentos tecnológicos. VeriSM™ é uma certificação para todos os profissionais envolvidos no gerenciamento de serviços e / ou transformação digital.
O programa de certificação VeriSM™ é composta por 3 módulos de exame – VeriSM™ Foundation, VerisM™ Essentials e VeriSM™ Plus.
- O VeriS™ Plus é uma espécie de bridge para oferecer acesso fácil aos candidatos que já possuem um certificado de gerenciamento de serviços (TI) e habilitarão o candidato a receber um certificado VeriSM ™ Foundation. O foco da VeriSM ™ Plus está nas tecnologias emergentes e práticas progressivas.
- O módulo VeriSM™ Essentials, ao contrário, oferece aos profissionais uma introdução abrangente aos princípios de gerenciamento de serviços.
- VeriSM™ Foundations consiste no conteúdo combinado do Essentials + Plus.
Maiores detalhes do programa de certificação VeriSM™ entre em contato conosco: trein@sisnema.com.br