sobre o curso 32h
Projetado para fornecer aos alunos o conhecimento e as habilidades necessárias para dar suporte e solucionar problemas de computadores e dispositivos Windows 11 em um ambiente on-line. ambiente de domínio do Windows Server Active Directory local. Essas habilidades incluem: - Recursos importantes do Windows 11 - Como esses recursos são usados em um Active Directory - Como solucionar esses recursos.
Essas habilidades incluem a compreensão:
- Recursos importantes do Windows 11
- Como esses recursos são usados em um Active Directory
- Como solucionar esses recursos
Perfil do público
O público-alvo principal deste curso são os Técnicos de Suporte de Desktop (DSTs). Esses técnicos fornecem suporte de Camada 2 a usuários com computadores ingressados em domínio que executam o sistema operacional Windows 11, normalmente em organizações empresariais de médio a grande porte. Esses DSTs se concentram em uma ampla gama de questões técnicas para:
- Windows 11
- Dispositivos
- Serviços na nuvem
- Aplicativos
- Rede
- Hardware
As principais responsabilidades incluem resolver questões técnicas relacionadas a:
- Instalação, atualização e migração do Windows 11
- Ativação
- Atuação
- Estado do usuário
- Sincronização de dispositivos
Outras responsabilidades importantes incluem:
- Configuração e solução de problemas de acesso à rede local e remota
- Configuração e solução de problemas de acesso a aplicativos
- Solução de problemas de acesso a dados e impressoras
- Solução de problemas de autenticação, segurança e política de endpoints
- SO e recuperação de dados
O público secundário deste curso são profissionais de TI que administram e dão suporte a desktops, dispositivos, usuários e recursos de rede e segurança associados do Windows 11.
No final do curso
- Descreva os processos envolvidos no planejamento e uso de uma metodologia de solução de problemas para o Windows 11.
- Solucione problemas de inicialização e serviços do sistema operacional em um PC com Windows 11.
- Execute a recuperação do sistema.
- Resolva problemas relacionados a dispositivos de hardware e drivers de dispositivo.
- Administrar dispositivos Windows 11.
- Solucione problemas relacionados à conectividade de rede.
- Configure os dispositivos Windows 11 usando a Política de Grupo.
- Configurar e solucionar problemas de configurações do usuário.
- Configure e solucione problemas de acesso a recursos.
- Implemente a conectividade remota.
- Implantar e solucionar problemas de aplicativos.
- Manter dispositivos Windows 11.
Áreas
- Microsoft - Cursos OFICIAIS
TEM INTERESSE NO CURSO?
Conteúdo
Módulo 1: Apresentando o Windows 11
Este módulo descreve os novos recursos e dispositivos do sistema operacional Windows 11, com foco específico no que mudou desde o Windows 10.
Os módulos também descrevem o processo de desenvolvimento e aplicação de uma metodologia de solução de problemas do Windows 11.
Lições
- Visão geral do Windows 11
- Novos recursos no Windows 11
- Realce alterações significativas do Windows 10
- Breve visão geral das alterações da interface do usuário
- Inclui visão geral da arquitetura do sistema, incluindo subsistemas Linux e Android
- Solução de problemas de instalação e implantação
- Visão geral do hardware necessário, identificando as diferenças do Windows 10
- Descrever os motivos comuns pelos quais os dispositivos não podem atualizar para o Windows 11
- Recomendações para procedimentos típicos de solução de problemas
- Introdução às ferramentas de solução de problemas
- Gerenciador de tarefas
- Monitor de recursos
- Monitor de desempenho
- Revisão do aplicativo Configurações revisado
Laboratório 1: Usando as ferramentas de solução de problemas do Windows 11
- Use as ferramentas de solução de problemas do Windows 11
- Descrever o sistema operacional Windows 11 e seus recursos
- Solucionar problemas de instalação e implantação do Windows 11
- Descrever procedimentos típicos de solução de problemas
- Use ferramentas comuns de solução de problemas do Windows 11
Módulo 2: Administrando o Windows 11 remotamente
Este módulo descreve como usar as várias ferramentas de administração remota no Windows 11 para resolver problemas. Ele descreve os recursos e funcionalidades de ferramentas como Windows Admin Center, Remote Desktop, Quick Assist e Windows PowerShell.
Lições
- Visão geral das ferramentas de administração
- Usando a Área de Trabalho Remota
- Como usar o Quick Assist
- Usando o Centro de administração do Windows
- Introdução ao Windows PowerShell
- Remoção com o Windows PowerShell
- Habilitando o PowerShell Remoting
- Anfitriões confiáveis
- Introdução ao provisionamento
Laboratório 1: Administrando o Windows 11 remotamente
- Implementar Área de Trabalho Remota
- Gerenciar computadores remotos usando o Windows PowerShell
- Selecione uma ferramenta de administração remota adequada
- Implementar conexões de Área de Trabalho Remota
- Usar a comunicação remota do Windows PowerShell
- Descrever o provisionamento do Windows
Módulo 3: Solucionando problemas de inicialização e executando a recuperação do sistema
Este módulo descreve possíveis problemas que podem causar problemas de inicialização no Windows 11. Ele também fornece uma visão geral do processo de inicialização do Windows, incluindo o Ambiente de Recuperação do Windows (Windows RE) e os Dados de Configuração de Inicialização (BCD). Também descreve como resolver problemas relacionados aos serviços do sistema operacional e como recuperar um computador.
Lições
- Visão geral do ambiente de recuperação do Windows 11
- Configurando o Registro
- Solução de problemas de configurações de inicialização
- Recuperando unidades protegidas por BitLocker
- Solucionando problemas de serviço do SO
- Recuperando um computador
Laboratório 1: Solução de problemas de inicialização e recuperação do sistema
- Explorar o Windows RE
- Resolver um problema de inicialização
- Configurar e recuperar o BitLocker
- Recuperar um computador após uma falha
- Descrever o ambiente de recuperação do Windows 11
- Configurar o registro
- Solucionar problemas de configurações de inicialização
- Recupere unidades criptografadas do BitLocker
- Solucionar problemas de serviços do sistema operacional
- Recuperar um computador
- Resolver problemas comuns de compatibilidade de aplicativos
Módulo 4: Solução de problemas de dispositivos e drivers de dispositivo
Este módulo explora como solucionar problemas relacionados a dispositivos de hardware e drivers de dispositivo.
Lições
- Visão geral da solução de problemas de hardware
- Configurações de Diretiva de Grupo que podem controlar/inibir a instalação de hardware
- Solucionando problemas de falhas de driver de dispositivo
Laboratório 1: Solução de problemas de dispositivos e drivers de dispositivo
- Solucionar problemas de drivers ausentes
- Resolver um problema de hardware
- Descrever procedimentos para solucionar problemas de hardware
- Descrever as configurações de política de grupo disponíveis para gerenciamento de dispositivos
- Solucionar falhas de driver de dispositivo
Módulo 5: Configurando e solucionando problemas de conectividade de rede
Este módulo descreve como identificar as configurações de rede e solucionar problemas relacionados à conectividade de rede em redes com e sem fio, conectividade IPv4 e IPv6 e resolução de nomes. Este módulo também fornece uma visão geral do Acesso Remoto e descreve como solucionar problemas com conectividade VPN.
Lições
- Identificando configurações de rede e TCP/IP configuradas incorretamente
- Visão geral do endereçamento de sub-rede IPv4 para ajudar a identificar dispositivos configurados incorretamente
- Determinando as configurações de rede
- Solução de problemas de conectividade de rede
- Solução de problemas de resolução de nomes
- Visão geral do acesso remoto
- Solução de problemas com conectividade VPN
Laboratório 1: Configurando e solucionando problemas de conectividade de rede
- Solucionar um problema de conectividade de rede
- Solucionar problemas de resolução de nomes
- Solucionar problemas de acesso remoto
- Definir as configurações de rede do Windows 11
- Solucionar problemas de conectividade de rede
- Solucionar problemas de resolução de nomes
- Descrever as opções de acesso remoto
- Configurar e solucionar problemas de VPNs
Módulo 6: Solucionando problemas de política de grupo
Este módulo fornece uma visão geral do aplicativo de Diretiva de Grupo e descreve como resolver problemas no aplicativo GPO de configuração do cliente.
Lições
- Visão geral da política de grupo
- Resolvendo falhas de configuração do cliente e problemas de aplicativos de GPO
Laboratório 1: Solucionando problemas de política de grupo
- Solucionar problemas de aplicação de GPOs em dispositivos cliente
- Descrever a política de grupo
- Resolver problemas de aplicativos GPO em dispositivos cliente
Módulo 7: Configurando e Solucionando Problemas de Configurações de Segurança
Este módulo descreve várias configurações de segurança no Windows 11, incluindo Credential Guard, Exploit Guard e Application Guard. A autenticação do Windows Hello também é abordada, além de problemas comuns de entrada, como detectá-los e como solucionar esses problemas. O módulo também explica maneiras de proteger o ambiente de inicialização, incluindo Secure Boot e tecnologias relacionadas.
Lições
- Visão geral de:
- Inicialização segura, inicialização confiável, inicialização medida
- Configurações UEFI
- Requisitos de TPM
- Implementando a segurança de rede com o Windows Defender Firewall e o Windows Defender Firewall com Segurança Avançada
- Implementando o Credential Guard, o Exploit Guard e o Application Guard
- Configurando o Windows Hello
- Solucionando problemas de login
Laboratório 1: Como configurar e solucionar problemas de configurações de segurança
- Resolver um problema de login
- Descrever a segurança de inicialização do Windows
- Implementar o Firewall do Windows Defender
- Descrever as configurações de segurança do Windows 11
- Configurar o Windows Hello
- Solucionar problemas de entrada do Windows 11
Módulo 8: Configurando e Solucionando Problemas de Estado do Usuário
Este módulo fornece orientação sobre como configurar e solucionar problemas de sincronização de estado do usuário em uma rede local. Isso inclui o gerenciamento de perfis de roaming, UE-V e redirecionamento de pastas.
Lições
- Solução de problemas do aplicativo de configurações do usuário
- Configurando e solucionando problemas do UE-V
- Configurando e solucionando problemas de redirecionamento de pasta
Laboratório 1: Configuração e solução de problemas do estado do usuário
- Configurar UE/V
- Configurar redirecionamento de pasta
- Solucionar problemas de redirecionamento de pastas
- Descrever o estado do usuário
- Configurar UE-V
- Configurar redirecionamento de pasta
Módulo 9: Configurando e solucionando problemas de acesso a recursos
Este módulo descreve como solucionar problemas com permissões de arquivo e acesso à impressora. Ele também descreve como configurar e gerenciar a recuperação de arquivos no Windows 11.
Lições
- Solucionando problemas de permissões de arquivo
- Solução de problemas com impressoras
- Executando a recuperação de arquivos no Windows 11
Laboratório 1: Como configurar e solucionar problemas de acesso a recursos
- Resolver um problema de acesso a arquivos
- Solucionar problemas de impressão
- Recuperar arquivos
- Solucionar problemas de permissões de arquivo
- Solucionar problemas de impressão
- Descrever a sincronização de arquivos
- Execute a recuperação de arquivos
Módulo 10: Solução de problemas de aplicativos
Este módulo explica como solucionar problemas comuns de operações de aplicativos de desktop. Ele também descreve os aplicativos universais do Windows e a Microsoft Store. O módulo também explica como resolver problemas relacionados às políticas de controle de aplicativos e AppLocker. Por fim, o módulo aborda como habilitar e configurar o modo Kiosk.
Lições
- Solução de problemas de aplicativos de desktop
- Gerenciando aplicativos universais do Windows
- Visão geral do controle de aplicativos
- Solução de problemas do aplicativo de política do AppLocker
- Solucionando problemas de compatibilidade de aplicativos
- Configurando o modo Quiosque
Laboratório 1: Solução de problemas de aplicativos
- Solucionar problemas do AppLocker
- Provisionar um dispositivo de quiosque
- Solucionar problemas de implantação de aplicativos de desktop
- Gerenciar aplicativos universais do Windows
- Descrever o controle de aplicativos
- Descrever o AppLocker
- Solucionar problemas de compatibilidade de aplicativos
- Configurar um dispositivo de quiosque
Módulo 11: Manutenção do Windows 11
Este módulo descreve como identificar problemas de desempenho no Windows 11. Ele também explica como gerenciar e solucionar problemas de atualizações do Windows.
Lições
- Monitoramento e solução de problemas de desempenho do computador
- Visão geral do Windows Update
- Configurando o Windows Update para Empresas
- Solução de problemas de atualizações do Windows
Laboratório 1: Manutenção do Windows 11
- Revise o desempenho do computador
- Configurar o Windows Update
- Descrever o monitoramento de desempenho
- Descrever o Windows Update
- Solucionar problemas de atualizações do Windows
Requisitos
- Fundamentos de rede, incluindo Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP) e Domain Name System (DNS).
- Princípios do Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS).
- Compreensão dos componentes da Infraestrutura de Chave Pública (PKI).
- Fundamentos do Windows Server.
- Fundamentos do Cliente Microsoft Windows;
Mais Informações
MATERAIL DIDÁTICO EM INGLÊS
tem interesse, mas a data não é ideal para você?
entre em contato conosco!
+3.830
Turmas Realizadas
+54.000
Alunos Sisnema
+150
Cursos Diferentes